Avtalevilkår

Dette er vilkårene for tjenesten Norenta, mellom Norenta AS og bedriften som bestiller. De følger ordrebekreftelsen og er en del av avtalen. Vilkårene for de åpne sidene her på nettstedet er noe annet, og står på Vilkår for nettstedet.

Versjon 2.7. Sist endret 29.09.2026.

Gjeldende fra 29.09.2026. Endringer varsles etter punkt 13.

Kort fortalt

• Alle moduler og appen for ansatte er med. Dere får egen database og egen adresse.
• Prisen er 588 kroner per aktiv ansatt for tolv måneder, med minstefakturering for ti ansatte: 5 880 kroner per år. Enhetsprisen er låst i tre avtaleperioder.
• Blir dere flere enn antallet fakturaen bygger på, legger dere dem inn selv. Hver ansatt over det antallet koster 49 kroner per måned fra måneden dere legger den ansatte inn, og kommer på neste faktura. Er dere færre enn ti, er fakturagrunnlaget ti.
• Blir dere minst dobbelt så mange og minst ti flere, kan tillegget faktureres før fornyelsen, se punkt 4.
• Dere betaler tolv måneder forskuddsvis. Sier dere fra innen 30 dager fra første faktura, får dere årsbeløpet tilbake. Tilvalg, for eksempel oppstartshjelp, refunderes ikke.
• Avtalen fornyes for tolv måneder. Vi varsler minst 60 dager før, og fakturaen for den nye perioden sendes 14 dager før den starter. Vanlig oppsigelsesfrist er én måned før fornyelsen.
• Dere kan laste ned registrene og dokumentene deres. Etter opphør slettes driftsdata innen 30 dager og sikkerhetskopier innen 90 dager.
• Norenta er et hjelpemiddel. Dere bestemmer hvem som skal ha tilgang, tilpasser rutinene og følger opp fristene.

1. Avtalen og partene

Avtalen inngås mellom Norenta AS, org.nr. 938 324 905 («vi»), og bedriften som bestiller («dere» eller «Kunden»). Den består av disse vilkårene, ordrebekreftelsen og databehandleravtalen. Avtaleversjonene som aksepteres, registreres sammen med bestillingen.

Dette er en avtale mellom næringsdrivende. Angrerettloven gjelder ikke. Refusjonsretten i punkt 5 er en frivillig avtalefestet rett.

2. Hva dere får

Norenta er et nettbasert system for verktøy, HMS, HR og internkontroll: registre, frister, avvik, dokumentmaler, tilsynsmappe og app for ansatte. Dere får egen instans med egen database og eget subdomene. Alle moduler, videreutvikling og brukerkontoer er inkludert; det er ingen egen lisenspris for appen for ansatte.

Ledere bekrefter mobilnummeret med SMS ved første innlogging og lager et personlig passord; senere krever hver ny innlogging passord og SMS-kode. Ansatte uten lederrolle logger inn i appen med mobilnummer og SMS-kode. Passordet må ha minst åtte tegn, uten krav om stor bokstav eller tall. En gyldig innlogget økt kan brukes videre. Tilbakestilling av et lederpassord krever en tidligere bekreftet gjenopprettingsadresse og SMS til registrert mobilnummer; ansatte uten lederrolle har ikke passord, og kommer inn igjen med mobilnummer og en ny SMS-kode. Tilbakestilling trekker tilbake personlige tilganger; lederen må deretter logge inn på nytt. SMS brukes også til bekreftelse av bestemte tilgangsendringer og avtalte tjenestemeldinger. E-post brukes til blant annet fristvarsling, bestilling og drift. Leverandørene og opplysningene de mottar står i databehandleravtalen. Kunden bestemmer relevante mottakere og innstillinger i tjenesten. Varslene bygger på det som er registrert; de erstatter ikke Kundens egen kontroll av frister.

Oppslag hos Statens vegvesen og EFObasen avhenger av at nødvendig tilgang er satt opp. Tilgang for Kundens eget AI-verktøy eller andre systemer er avslått som standard og styres av Kundens øverste leder. Se punkt 8 og databehandleravtalen om Kundens egne tilkoblinger. Norentas egen bruk av AI som arbeidsverktøy er beskrevet i punkt 7. Den gir ikke AI-verktøyene tilgang til Kundens instans.

Ordre- og prosjektstyring, timeføring, fakturering, lønn og sluttkontroll per oppdrag inngår ikke. Norenta har tilgang for ledere og øvrige ansatte, med særskilte oppgaver knyttet til verv og nærmeste leder, men ingen avdelingsstruktur. Vi avklarer det før bestilling dersom behovet dere beskriver ikke passer.

Malene er utgangspunkt for Kundens egne dokumenter, ikke juridisk rådgivning eller en bekreftelse på at virksomheten oppfyller alle krav. Dere må tilpasse, vedta og gjennomføre rutinene. Vi oppdaterer berørte maler innen 60 dager etter at en regelendring har trådt i kraft, og varsler på e-post om endringene.

Fjerner eller reduserer vi vesentlig en funksjon dere bruker, varsler vi minst 60 dager før. Er endringen til vesentlig ulempe, kan dere si opp fra endringstidspunktet og få refundert ubrukt del av perioden. Feilretting, sikkerhetsoppdateringer og nødvendige regelverksendringer regnes ikke i seg selv som fjerning av funksjon.

3. Bestilling og oppstart

Bestillingen og avtaleaksepten sendes elektronisk av en person med fullmakt fra Kunden. Avtaleperioden starter den dagen bedriftens Norenta står klar. Datoen står i ordrebekreftelsen som følger innloggingen. Første faktura sendes etter at instansen står klar og ordrebekreftelsen med innloggingen er sendt.

Antallet aktive ansatte dere oppgir ved bestilling, er grunnlaget for første faktura og er samtidig antallet tjenesten settes opp for. Det er ikke en sperre. Dere kan legge inn flere ansatte selv når som helst; tjenesten spør først om dere vil det, og ansatte utover antallet etterfaktureres på neste faktura etter punkt 4.

Dere kan trekke bestillingen uten kostnad før instansen er satt opp. Databehandleravtalen gjelder fra vi først behandler personopplysninger på deres vegne. Den første sikkerhetskopien kjøres natten etter at instansen er satt opp. Vil dere vente med ekte personopplysninger til den har kjørt, sier dere fra, og vi bekrefter kopien på e-post.

Vil dere se systemet først, kan dere be om en demo. Demoen bruker oppdiktede data og er ikke en prøveperiode på Kundens egen instans.

4. Pris og betaling

Enhetsprisen er 588 kroner per aktiv ansatt for tolv måneder, tilsvarende 49 kroner per måned. Minste fakturagrunnlag er ti ansatte: 5 880 kroner per avtaleperiode. Ingen oppstartsavgift eller modultillegg kommer i tillegg.

Aktiv ansatt betyr en person som står som aktiv i ansattregisteret, uansett stillingsprosent. Ved bestilling bruker vi antallet dere oppgir. Minstefaktureringen endrer ikke faktisk antall ansatte eller antall registrerte personer. Seks eller ti aktive ansatte gir 5 880 kroner; tolv gir 7 056 kroner og 25 gir 14 700 kroner for tolv måneder.

Blir dere flere enn antallet fakturaen bygger på (minst ti), legger dere dem inn selv. Tjenesten spør først om dere vil det, og den ansatte kommer inn. Hver ansatt utover antallet koster 49 kroner per måned, regnet fra og med den måneden den ansatte legges inn, og etterfaktureres på neste faktura sammen med beløpet for den nye avtaleperioden. Antallet kan ikke settes ned i en løpende avtaleperiode; punkt 6 sier hvordan dere setter det ned til neste periode.

Hver avtaleperiode dekker de tolv kalendermånedene fra og med måneden perioden starter. Ansatte over avtalt antall faktureres per påbegynt måned fram til og med den siste av disse månedene. Er de med i antallet for neste periode, dekkes månedene deretter av det nye årsbeløpet.

Ved fornyelse bruker vi antall aktive ansatte den dagen fornyelsesvarselet sendes, likevel minst ti som fakturagrunnlag. Varselet viser antallet, årsbeløpet og eventuell etterfakturering. Utenom mellomfakturaen ved stor vekst sender vi ingen tilleggsfaktura midt i en avtaleperiode, og vi justerer ikke enhetsprisen der; ansatte utover antallet kommer på neste faktura.

Mellomfaktura ved stor vekst. Blir antallet aktive ansatte minst dobbelt så høyt som antallet dere betaler for, og samtidig minst ti flere, kan Norenta fakturere tillegget for ansatte over avtalt antall før neste fornyelse. Fakturaen gjelder bare måneder som allerede er påbegynt og ikke fakturert, til samme månedspris. Dere får varsel minst sju dager før fakturaen sendes, og betalingsfristen er 14 dager. Dette endrer ikke avtaleperioden eller årsbeløpet.

Enhetsprisen er låst i de tre første avtaleperiodene. Samlet årsbeløp kan endres ved fornyelse når antall aktive ansatte endres.

Alle priser er eksklusiv merverdiavgift. Norenta AS er ved utarbeidelsen av disse vilkårene ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Før avgiftsplikten inntrer er avtalt beløp hele beløpet dere betaler. Når omsetningen blir avgiftspliktig, kommer merverdiavgift i tillegg etter gjeldende regler. Salget som passerer registreringsgrensen er selv avgiftspliktig i sin helhet. Er den fakturaen sendt uten avgift, krediteres den og erstattes med faktura med avgift etter godkjent registrering; innbetalinger godskrives. Tidligere salg under grensen etterberegnes ikke. Dette endrer ikke enhetsprisen eksklusiv avgift eller prisgarantien. Kundens eventuelle fradragsrett følger avgiftsreglene.

Faktura sendes tolv måneder forskuddsvis, med 14 dagers betalingsfrist, som EHF når dere kan motta det, ellers på e-post. Ved forsinket betaling kan lovbestemt forsinkelsesrente påløpe. Er fakturaen fortsatt ubetalt 30 dager etter purring, kan vi stenge tilgangen til betaling er mottatt. Avtalen løper videre, data slettes ikke av den grunn, og retten til uttrekk består.

Oppsett av instansen, første lederkonto og vanlig hjelp til å komme i gang er inkludert. Dere legger selv inn ansatte og øvrige registre, med importmulighetene og veiledningen i tjenesten. Vil dere at vi legger inn for dere, er oppstartshjelp et tilvalg etter punkt 18.

5. Refusjon av årsbeløpet innen 30 dager

Sier dere fra skriftlig innen 30 dager fra datoen på den første fakturaen, krediterer vi årsbeløpet på fakturaen. Det dere allerede har betalt av årsbeløpet, tilbakebetales innen 14 dager. Tilvalg, for eksempel oppstartshjelp, refunderes ikke, uansett om de er levert. Avtalen opphører, og punkt 9 gjelder for dataene.

Refusjonsretten gjelder én gang, i første avtaleperiode. En e-post til support@norenta.no er tilstrekkelig.

6. Fornyelse og oppsigelse

Avtalen løper i tolv måneder fra startdatoen i ordrebekreftelsen og fornyes automatisk for tolv måneder om gangen.

Vi sender påminnelse på e-post minst 60 dager før hver fornyelse, også uten pris- eller vilkårsendring. Den viser fornyelsesdato, fakturagrunnlag, årsbeløp og oppsigelsesfrist. Vanlig oppsigelse må sendes skriftlig senest én måned før perioden utløper.

Antallet den nye perioden faktureres for, teller vi selv den dagen fornyelsesvarselet sendes, jf. punkt 4. Mener dere antallet er feil, sier dere fra til support@norenta.no senest 30 dager før den nye avtaleperioden begynner. Nedsettelse gjelder først fra ny avtaleperiode; antallet settes ikke ned i en løpende periode. Minstefaktureringen for ti ansatte gjelder som før.

Fakturaen for den nye avtaleperioden sendes 14 dager før perioden starter. Den viser årsbeløpet for perioden og etterfaktureringen for ansatte utover antallet i perioden som avsluttes, for måneder som ikke allerede er fakturert.

Hvis påminnelsen ikke ble sendt, kan dere si opp innen 30 dager etter at dere fikk vite om fornyelsen, senest regnet fra mottak av fakturaen. Avtalen opphører da ved utgangen av måneden, og ubrukt del av perioden refunderes.

Vanlig oppsigelse i en løpende periode gir ikke refusjon. Unntakene er refusjonsretten i punkt 5 og de særskilte rettighetene ved endringer, leveringssvikt og andre forhold i disse vilkårene.

7. Drift og støtte

Tjenesten driftes hos Hetzner i Tyskland. Kundens database og dokumenter sikkerhetskopieres hver natt, og en kryptert kopi lagres hos Hetzner i Finland. De 30 siste løpende kopiene beholdes på serveren. Vi overvåker begge kopiene og kontakter Kunden hvis en kopi uteblir i mer enn to døgn. Gjenoppretting følger vår dokumenterte driftsrutine og øves minst årlig. Dette er ingen garanti mot ethvert datatap.

Planlagt vedlikehold med nedetid legges mellom kl. 21 og 06 norsk tid, begrenses til fire timer per kalendermåned og varsles minst tre virkedager før. Kritiske sikkerhetsoppdateringer kan kreve kortere varsel.

Vi avtaler ingen prosentgaranti for tilgjengelighet eller garantert gjenopprettingstid. Er tjenesten utilgjengelig i mer enn 72 sammenhengende timer, kan dere avslutte umiddelbart og få refundert ubrukt del av perioden, med unntak for forhold dere selv svarer for.

Støtte gis på support@norenta.no. Ved supporthenvendelser har Norenta tilgang til dataene deres for å hjelpe. Ellers bruker vi ikke dataene til noe annet. Tilgangen åpnes av oss for den konkrete saken, står åpen til saken er lukket og logges internt; databehandleravtalen punkt 3 beskriver den. Ber dere om hjelp til å legge inn eller rette opplysninger eller til å sette opp tjenesten, gjør vi det gjennom samme tilgang, uten annen godkjenning enn henvendelsen. Invitasjoner til appen, roller og tilganger og sletting av ansatte gjør dere selv. Vi gir et første reelt svar og begynner å hjelpe dere innen to virkedager, utenom helger og norske helligdager. Autosvar teller ikke som første reelle hjelp. Dette er ikke en frist for å løse alle feil. Vi tilbyr ikke telefonsupport. Feil som stopper arbeidet prioriteres. Jon-Anders Nygård står for drift og støtte. Det finnes ingen bemannet døgnvakt eller avtalt menneskelig reserve. Begrensningen kan forsinke oppdagelsen av feil og betyr ikke at avtalt varslingsfrist ved personvernbrudd settes til side.

Gjeldende tiltak og begrensninger står i databehandleravtalens vedlegg C. Egen database er ikke en påstand om at alle prosesser eller serverrettigheter er isolert fra hverandre.

AI som arbeidsverktøy. Norenta bruker ChatGPT fra OpenAI og Claude fra Anthropic via vanlige brukerkontoer, blant annet til generelle spørsmål, feilsøking og utkast, og til å utvikle og drifte tjenesten. Verktøyene brukes ikke til å lese, hente ut eller behandle innholdet i Kundens instans. Registre, filer, oppstartsgrunnlag og det vi ser i en supportsak holdes utenfor, også ved skjermdeling og når vi arbeider med en konkret sak for dere. E-post til post@norenta.no leses også av en AI-assistent som sorterer og lager utkast til svar; den sender ingenting selv. Saker som gjelder deres ansatte eller innholdet i instansen, sender dere til support@norenta.no, som ikke leses av assistenten. Ellers deler vi bare generelle opplysninger, oppdiktede eksempler eller materiale som er anonymisert før det deles, aldri Kundens registre, kundedokumenter eller innloggingsdata. Ved tvil bruker vi ikke AI.

Norenta kontrollerer forslag og resultater før de brukes, og svarer for leveransen også når AI har vært et arbeidsverktøy. Ordningen brukes ikke til automatiserte avgjørelser om ansatte. Den er ikke Kundens egen AI-tilkobling etter punkt 8, og aksept av vilkårene gir ikke Norenta tillatelse til å sende personopplysninger til disse kontoene. Skal en AI-leverandør en gang behandle Kundens personopplysninger, må kravene i databehandleravtalen være oppfylt før behandlingen starter.

8. Deres ansvar og tilganger

Dere er ansvarlige for riktige opplysninger, lovlig behandlingsgrunnlag, informasjon til ansatte og andre registrerte, og hvem som skal ha tilgang. Brukere skal ha personlige kontoer og beskytte telefon, innlogging og nøkler. Et godkjent felles nettbrett i kioskmodus er et eget unntak fra personlig konto; lederen kan sperre det.

Meld fra straks om mulig misbruk eller behov for stenging. Vi stenger kontoer og hjelper med å endre innlogging samme arbeidsdag etter henvendelse. Ledere kan selv trekke tilbake tilganger som tjenesten lar dem administrere.

Ikke legg inn fødselsnummer, diagnoser eller andre unødvendige personopplysninger. Selv om sykefraværsskjemaet begrenser feltene, kan fritekst og opplastede dokumenter inneholde slike opplysninger. Kunden må kontrollere innholdet. Vi varsler hvis vi oppdager dette ved feilsøking.

Velger dere å koble til et eget AI-verktøy eller annet system, er dere ansvarlige for valg av leverandør, behandling hos denne og nødvendige avtaler. Tilkoblingen bruker en nøkkel knyttet til en leder og de tilganger tjenesten tillater. Dere kan trekke nøkkelen tilbake og stenge tilkoblingen. Norenta er fortsatt ansvarlig for sin egen behandling, tilgangskontroll og utlevering gjennom API-et etter databehandleravtalen. Kundens valgte verktøy blir ikke av den grunn vår underdatabehandler. Kundens valg av leverandør eller API-tilgang gir ikke Norenta adgang til å bruke egne AI-kontoer med Kundens personopplysninger.

Bruk tjenesten innenfor lov og avtale. Ikke del personlige kontoer, omgå tilgangskontroll eller belaste tjenesten på en måte som skader driften.

9. Data, uttrekk og sletting

Dere beholder rettighetene til dataene deres. Vi behandler dem bare for å levere tjenesten etter dokumentert instruks, ikke til egne formål, modelltrening eller bruk på tvers av kunder.

I avtaletiden kan dere selv laste ned registrene som regnearkfiler og et samlet arkiv med registre og opplastede dokumenter fra Innstillinger. Uttrekket koster ikke noe. Det er et dataarkiv, ikke Norentas programkode eller nødvendigvis den interne databasefilen. Ta gjerne en egen kopi hvert kvartal.

Ved opphør, eller mens tilgangen er stengt, leverer vi samme uttrekk på forespørsel innen 14 dager, uten kostnad. Kunden velger tilbakelevering eller sletting. Driftsdata slettes senest 30 dager etter opphør og sikkerhetskopier senest 90 dager etter opphør, også kopier på arbeidsmaskinen og manuelle diskbilder. Vi bekrefter sletting skriftlig. Tidligere sletting utføres etter instruks. Kopier som venter på sletting er sperret for vanlig bruk; ved gjenoppretting gjentas tidligere slettinger.

Lovpålagt oppbevaring av vårt fakturagrunnlag følger bokføringsreglene, normalt fem år etter regnskapsårets slutt. Det gir oss ikke grunnlag for å beholde Kundens ansattregistre, fravær eller personalmapper. Detaljene står i databehandleravtalen.

10. Programvare og dokumentmaler

Norenta eier programvare, kildekode og design. Dere får en ikke-eksklusiv bruksrett i avtaletiden. Malene kan dere bruke, tilpasse og publisere i egen virksomhet også etter opphør, uten tidsgrense. De kan ikke videreselges eller inngå i et konkurrerende produkt.

Vi garanterer at avtalt bruk av tjenesten og malene ikke krenker tredjeparts immaterielle rettigheter. Ved et slikt krav overtar vi saken for egen regning og holder Kunden skadesløs for erstatning og saksomkostninger, dersom dere varsler uten unødig opphold og lar oss føre saken. Vi kan endre tjenesten eller skaffe nødvendig rett. Er det ikke mulig, kan vi avslutte med refusjon av ubrukt periode. Denne plikten omfattes ikke av ansvarstaket i punkt 12.

Forslag og tilbakemeldinger kan vi bruke til å forbedre tjenesten uten vederlag; dette gir oss ingen rett til Kundens personopplysninger eller fortrolige innhold.

11. Navn og markedsføring

Vi bruker ikke Kundens navn, logo, bilder eller sitater i markedsføring uten særskilt skriftlig samtykke. Samtykke kan trekkes tilbake; materialet fjernes ved neste oppdatering og senest innen 30 dager. Uten samtykke kan vi bare oppgi antall kunder og bransje, uten å identifisere Kunden.

12. Ansvar

Vårt samlede erstatningsansvar per avtaleår er begrenset til det høyeste av årsvederlaget for gjeldende periode og det dere faktisk har betalt de siste tolv månedene. Vi svarer ikke for indirekte tap, som tapt fortjeneste eller omdømme. Vi svarer heller ikke for sanksjoner som skyldes at Kunden unnlot å registrere nødvendige opplysninger eller følge opp et varsel som faktisk ble sendt.

Begrensningene gjelder ikke betalingsplikten, rettighetsgarantien i punkt 10, forsett eller grov uaktsomhet hos oss eller noen vi svarer for, eller ansvar som ikke lovlig kan begrenses, herunder overfor registrerte etter personvernforordningen artikkel 82.

Ingen part svarer for hindringer utenfor rimelig kontroll som parten ikke med rimelighet kunne unngå eller overvinne, som krig, naturhendelser eller landsomfattende bortfall av strøm. Vi svarer for underleverandører som for oss selv; vanlig leverandørsvikt er ikke automatisk force majeure. Varer hindringen over 30 dager, kan begge avslutte med refusjon av ubrukt periode. Kundens rett ved mer enn 72 timers utilgjengelighet i punkt 7 består.

13. Endringer i pris og vilkår

Endringer varsles skriftlig minst 60 dager før fornyelse og gjelder først fra ny periode. Dere kan avslå ved å si opp innen fornyelsesdatoen; denne fristen går foran vanlig oppsigelsesfrist. Avtalt pris og vilkår gjelder ut den løpende perioden.

Etter prisgarantien i punkt 4 kan ordinær årlig justering av enhetsprisen være høyst endringen i Statistisk sentralbyrås konsumprisindeks siste tolv måneder pluss tre prosentpoeng. Større justering eller ny prismodell krever særskilt varsel etter avsnittet over og samme rett til å avslutte. Prisgarantien går foran all slik justering i de tre første periodene.

Nødvendige vilkårsendringer på grunn av lov eller myndighetskrav kan ha kortere varsel. Dette gir ingen adgang til å endre prisen midt i perioden. Ved vesentlig ulempe kan dere avslutte innen 30 dager etter varselet og få refundert ubrukt periode.

14. Hvis Norenta ikke kan fortsette

Ved planlagt nedleggelse varsler vi minst 90 dager før, refunderer ubrukt betalt periode og leverer uttrekk før sletting.

Blir tjenesten stående uten drift i over 14 dager uten slikt varsel, kan dere kreve hele deres egen database som fil. Vi har ingen deponeringsavtale eller tredjepart som lover å levere den hvis vi er utilgjengelige. Et konkursbo kan velge om det vil tre inn i avtalen etter dekningsloven § 7-3. Kundens uavhengige sikring er derfor uttrekk dere allerede har lagret selv. Retten til å bruke malene i egen virksomhet er gitt på forhånd og varer etter opphør.

15. Overdragelse

Dere kan overdra avtalen med vårt skriftlige samtykke, som ikke nektes uten saklig grunn. Vi kan overdra ved omorganisering eller salg dersom ny leverandør overtar forpliktelsene, inkludert databehandleravtalen. Dere varsles og kan avslutte innen 30 dager med refusjon av ubrukt periode.

16. Mislighold

Vesentlig mislighold gir rett til skriftlig heving hvis forholdet ikke rettes innen 30 dager etter skriftlig varsel. Hever Kunden på grunn av vårt mislighold, refunderes ubrukt periode og uttrekk leveres etter punkt 9. Manglende betaling i mer enn 60 dager etter forfall kan utgjøre vesentlig mislighold.

Ved fare for sikkerhet, drift eller andre kunder kan vi stenge nødvendig tilgang straks. Vi begrunner det skriftlig samme dag og åpner så snart forholdet er rettet.

Feil og mangler skal meldes skriftlig uten ugrunnet opphold. Krav som ikke meldes innen tolv måneder etter at forholdet ble eller burde blitt oppdaget, faller bort. Fristen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.

17. Lovvalg og tvister

Norsk rett gjelder. Før søksmål sender den som fremmer krav en skriftlig begrunnelse. Partene skal møtes fysisk eller på video innen 30 dager. Dette hindrer ikke midlertidig sikring eller inndrivelse av ubestridt forfalt vederlag.

Sogn og Fjordane tingrett er avtalt verneting. Kunden kan alltid velge sitt eget alminnelige verneting.

18. Oppstartshjelp (tilvalg)

Oppstartshjelp er et tilvalg der vi legger inn opplysningene for dere. Tilvalget velges i bestillingen, og ordrebekreftelsen viser om det er med. Prisen er 7 500 kroner én gang for bedrifter med til og med 30 ansatte og 10 000 kroner én gang for bedrifter med flere, regnet etter antallet dere bestiller. Beløpet står som en egen linje på den første fakturaen sammen med årsbeløpet og faktureres ikke ved fornyelse. Reglene om merverdiavgift i punkt 4 gjelder også tilvalget.

Vi legger inn det dere laster opp i tjenesten etter innloggingen: ansattlisten, kurs og kursbevis, verktøy og utstyr, kjøretøy, bedriftens godkjenninger og rutiner og dokumenter dere allerede har, innenfor antallet ansatte dere bestilte. Listen i tjenesten er tilpasset bransjen dere har valgt. Ikke last opp fødselsnummer, lønn, sykmeldinger eller personalsaker til oppstartshjelpen.

Vi kontrollerer registreringene og leverer en rapport som viser hva vi la inn, hva dere bør se over og hva vi ikke la inn, med begrunnelse. Rapporten står i tjenesten og sendes til daglig leder på e-post. Hvis e-posten ikke kommer fram, er rapporten fortsatt tilgjengelig i tjenesten. Avklaringer skjer skriftlig; møter inngår ikke. Vi skriver ikke nye rutiner og henter ikke dokumentasjon fra ansatte eller leverandører. Oppstartshjelpen og rapporten er hjelp med registrering, ikke rådgivning om regelverket eller en bekreftelse på at virksomheten oppfyller alle krav, jf. punkt 2.

Oppsettet og rapporten er klare innen sju kalenderdager etter at vi har fått det vi trenger. Mangler noe, ber vi skriftlig om det som mangler. Da regnes fristen fra dere sender det etterspurte til oss gjennom tjenesten. Dere ser sendinger, etterspørsler og levering på siden «Oppstartshjelp».

Med tilvalget er innstillingen «Norentas tilgang» på fra start. Da kan en navngitt operatør hos oss logge inn for å legge inn opplysningene. Dere kan slå tilgangen av og på under Innstillinger. Ved levering slås tilgangen av, og åpne oppstartsøkter avsluttes. Innlegginger og endringer står i endringsloggen som gjort av Norenta. Hva vi kan se og gjøre, og hva som er stengt, står i databehandleravtalen punkt 3 og vedlegg A. Slår dere tilgangen av før jobben er levert, stopper arbeidet til dere slår den på igjen, og leveringsfristen står stille mens tilgangen er av. Når dere slår den på igjen, fortsetter den gjenværende fristen.

Oppstartshjelpen refunderes ikke, heller ikke etter punkt 5, uansett om den er levert. Vanlig support etter punkt 7 er inkludert som før. Bruken av AI som arbeidsverktøy er avgrenset som beskrevet i punkt 7 og databehandleravtalen; filene dere laster opp til oppstartshjelpen sendes ikke til Norentas AI-kontoer.

19. Ved motstrid

Ordrebekreftelsen går foran for enhetspris, fakturert antall, startdato og uttrykkelig avtalte tillegg. Ellers gjelder disse vilkårene. Databehandleravtalen går foran i spørsmål om personopplysninger, men gunstigere varslings- og oppsigelsesfrister for Kunden i disse vilkårene består.

Dette er partenes fullstendige avtale. Endringer skal være skriftlige. Bestemmelsen begrenser ikke ansvar for uriktige opplysninger gitt forsettlig eller grovt uaktsomt.

Norenta AS, org.nr. 938 324 905 Bjørndalvegen 9, 6908 Florø post@norenta.no · support@norenta.no · norenta.no

Versjon 2.7, gjeldende fra 29.09.2026.