Et avvik ingen eier er et avvik ingen lukker

Avvik i Norenta er et register med frist, ikke et skjema i en perm. Hvert avvik får frist med det samme — fjorten dager som standard, sju ved alvorlig — og lukkes ikke uten årsak og et navn.

Demo Alt som er med

Avviksregisteret i Norenta med demodata: åpne og lukkede avvik med tittel, ansvarlig, status og frist — Alle avvik, åpne som lukkede, med ansvarlig, status og frist. Demodata.

1. Meld fra med foto

Meld avviket der det skjer. Ta et bilde, beskriv hendelsen og velg mottaker fra telefonen.

Foto rett fra kameraet, med type og beskrivelse
De ansatte har de samme typene som lederen
Den ansatte huker av «Alvorlig» selv, og fristen halveres
«Mine meldinger» viser melderen status, hvem saken ligger hos og begge tiltakene
Varslingssaker har særskilt innsyn og holdes utenfor vanlig e-post og tilsynsmappe

Meld avvik i appen: en kort tittel, bilde, mottaker, avkryssing for alvorlig og knappen Meld avviket

2. Fordel ansvar og tiltak

Lederen ser hva som har skjedd, velger ansvarlig og følger opp tiltaket innen fristen. Den ansatte kan følge sin egen melding.

Fjorten og sju dager er bedriftens egne innstillinger; en frist skrevet inn for hånd står
Meldinger fra telefonen og lederflaten følges opp i samme register
Ansvarlig velges fra de ansatte, og byttet står i loggen

3. Verifiser før saken lukkes

Arbeidstilsynets fire spørsmål er de fire feltene, i den rekkefølgen: hva skjedde, hvorfor skjedde det, hva ble gjort der og da, og hva hindrer at det skjer igjen.

Ved en ulykke med meldeplikt minner systemet om hvem som skal varsles
Lukket avvik står i tilsynsmappa med hele historikken

Kvalitetsavvik og kundeklager

Feil i utført arbeid, en mangel oppdaget etter levering eller en kundeklage registreres som en sak i Norenta. Behandlingen og avslutningen blir stående i historikken. Se bedriftens kvalitetssikring.

Velg kvalitet eller kundeklage som type, fordel ansvar og sett en frist
Sakene følges opp i avviksregisteret, og samles under Kvalitetssikring sammen med rutinene og de faste kontrollene

Det dere følger opp

Hvert åpent avvik er en frist. Den som er forfalt står øverst i «I dag — krever handling», med tittel og hvem som meldte, så valget er tatt før du trykker.

Grensa

Systemet minner om varslingsplikten og holder dokumentasjonen; meldingen sender bedriften selv.

Bygget for regelverket dette området er underlagt

Slik driftes det.

Resten av systemet

Alt sammen er med i Norenta — én pris, ingen moduler å kjøpe. Se hele oversikten.

Vil du se det i bruk?

Prøv demoen. Alle åtte områdene er med i én pris — se prisen.

Demo